就這間電腦工作室 Just This Computer Studio

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We usually contact customers through skype software. Maybe in this period, we couldn't response the phone call rapidly. If you need more details about skype account and others, please contact as through the form of this website or email. Sorry for the inconveniences.

電子報 = 廣告信？

許多人在提到電子報時都不免會聯想到廣告信，因為現在電子廣告訊息非常氾濫，導致許多人對於那種不請自來的電子報感到厭煩，自然那些靠著大量發送廣告訊息的行銷方式效果越來越低。但電子報與廣告信還是有些本質上的差異，以最常看到的報紙為例，大部分的人是為了要閱讀報紙中的新聞而順便看到了廣告，一份全然都是廣告的報紙相信是不容易吸引人們的目光，電子報應該是個類似報紙的媒體，需要有些吸引人的主題支撐，廣告行銷訊息應該是適度的安排在其中。只是報紙因為印刷與紙張的成本不太能夠免費提供，而電子報在透過軟體大量發行的單位成本其實趨近於零，因此許多組織開始積極尋找發行電子報的工具。

一個完整的電子報系統，預期應該要有下面功能：

• 使用者可以隨時決定訂閱或是取消
• 管理者能夠編修電子報內容
• 詳實記錄每個使用者接收過的電子報，避免使用者收到重複的內容
• 能夠在信件被系統退回時做必要的處置
• 具有批次處理資料的能力
• 提供基本的分析報表

PHPList 就是這樣一個系統，除了上面幾個基本功能外，它還包含了下面特色：

• 管理介面與使用者介面全部以網頁形式提供，簡化各種軟體操作的流程

什麼是 CRM ？

CRM 是 Customer Relationship Management 的縮寫，一般翻譯為客戶關係管理，許多人第一次接觸到這個名詞是在厚厚的教科書中，自然很難對它提起興趣。客戶關係管理並不是一門很艱深的學問，大部分公司內也都有著一套不成文的習慣在進行著類似工作，想想看下面這樣一個典型的例子：

1. 蒐集名片
2. 電話陌生訪問
3. 到客戶公司展示產品或服務
4. 透過電話回答客戶的疑問
5. 提供報價
6. 針對報價內容協商
7. 客戶簽回報價單後妥善保存
8. 出貨或是實際提供服務
9. 主動關切客戶在取得產品或服務後的感受
10. 拜託客戶轉介紹有類似需求的客戶

這個看似理所當然的過程，許多公司到了今天都還是仰賴業務人員的個人經驗與技巧，但是公司方面對於執行過程往往一無所知，只能夠曉得支出與回收間的平衡點。就因為這樣，在跟客戶關係的維持就出現了一些問題，對公司傷害比較大的像是新進業務人員因為技巧的不熟練而得罪客戶，或是有經驗的業務人員在離職時將客戶都帶到了新公司去，更別提許許多多被忽略的細節，公司往往在受到極大傷害時才意識到需要改變。

我們並不侷限受理案件範圍，但是我們參與過下面已知應用的開發或客製化工作：

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